Gestion service après vente
Améliorez l’utilisation de vos services en prenant en charge votre processus de gestion des services avec Dealer Management Systems.
Pour les concessions indépendantes ou franchisées, la performance du service en atelier est devenue tout aussi importante que la vente de véhicules. Cette situation est à l’origine d’un engagement ferme en termes d’innovation et de services clientèle supérieurs dans le secteur des services.
Le module de gestion des services Dealer Management Systems vous aide à simplifier votre processus de gestion des services et à optimiser l’utilisation de vos services.
Planification améliorée de l’atelier
- Planification des ressources de service
- Interface du planning de l’atelier externe
Services - Prix et remises
- Remises
- Montants / taux à facturer
- Blocage de la facture
- Packages à prix fixe
Gestion proactive des pièces
- Disponibilité des pièces
- Établissement du prix des pièces
- Réservation automatique des pièces
- Affectation des pièces
Intégration équipementier et fournisseur de pièces
- Catalogue de pièces électroniques (CPE)
- Équipementiers multiples - Maître objet
- Échange de données
- Support de demande en ligne
Gestion et transparence des réclamations de garantie
- Transaction équitable
- Réclamations de garantie
- Contrôle du statut
- Livraison de pièces
- Demandes de crédit
- Packages de campagnes de services
Intégration de services externes
- Commandes externes
- Commandes d’atelier
- Analyse fournisseur
Gestion du temps
- Temps d’acquisition
- Équilibres temps
- Temps effectif / prévu
- Utilisation des ressources
- Horodatage
- Acquisition de tâche
- Évaluation de la productivité
- Mises à jour de la capacité des ressources
