Carya Group

Adaptations TVA 01/01/2010

Vous êtes probablement déjà au courant des adaptations concernant la TVA en 2010. Pour installer ces modifications, nous attendons les nouvelles de Microsoft, qui offrira en peu de temps cet 'hotfix' à leurs partenaires.

Dès que nous disposons des logiciels disponibles, nous prendrons les mesures nécessaires pour l'installation chez vous.

Nous vous tenons informés à ce sujet.

After Sales Boost Days

Ces After Sales Boost Days se déroulent du 23/11/09 au 02/12/09 compris, auprès de BMW. Nous y seront également et vous invitons chaleureusement à nous rendre visite à notre stand, nous sommes là pour répondre à vos questions et/ou remarques. 
En plus, vous y pouvez faire connaissance en avant-première avec le nouveau visage d' incadea DMS avec une interface utilisateur améliorée.

CARMEN Campagne et Gestion Adresses

Vous avez tous maintenant un système DMS sur lequel vous gardez beaucoup d'informations précieuses. Souvent le problème est la façon d'obtenir cette information. Un des projets qui peut y donner une réponse est le 'module campagne'. Vous pouvez effectuer des sélections telles que: "Donnez-moi tous les clients qui ont eu un entretien avec leur X5 l'année dernière avec plus de 100.000 km." , "Donnez-moi tous les prospects qui ont montrés de l'intérêt en un X6 et qui actuellement roulent avec une Audi". En outre, ce module est alimenté par des campagnes qui sont livrés de CARMEN.

Dès début décembre, les formations en classe de ce module commencent dans notre salle de formation et prochainement, vous aurez la possibilité de réserver 'Onsite-Coaching' personnellement.

Projets 2010

Actuellement, nous sommes déjà occupé de faire le planning des projets à venir en 2010. Ce que vous pouvez certainement attendre:

• CRM - Gestion campagne (décembre 2009)
• CRM - Gestion des plaintes (fin avril - juin 2010)
• Organisation magasin deuxième partie (fin avril - début juillet 2010)
• ISPA Light - SRP Navision (fin avril - début juillet 2010)
• système ERIC pour intégration des véhicules occasion dans incadea ATLAS: la communication d'incadea avec le nouveau système de PC chez BMW AG qui gère les prix, remplacements et commandes des pièces.
• 10 steps (avril 2010)

Nos consultants feront de leur mieux pour donner une formation qualitative pour ces projets.

Blackberry/IPhone 

Dès présent, vous pouvez aussi nous contacter pour des demandes et problèmes de Blackberry/IPhone. Nous agissons en tant que SPOC entre vous et le fournisseur externe pour des activations et des problèmes d'activation. Les demandes d'activation peuvent seulement être faites par les concessionnaires ou les responsables IT de la concession.

Nous ne fournissons pas de support d'utilisation, pas sur Blackberry, et pas sur d'autres systèmes (HTC, QTEK, IPhone...).

Pour l'application du Blackberry/IPhone service, vous pouvez visiter notre portale IT. Vous recevez ensuite par retour un formulaire de demande qui doit être rempli par le concessionnaire ou le responsable IT.

Carya Group présente

Chaque mois, nous posons la question à notre Service Desk: pour quel problème les clients appellent-ils régulièrement?
Ce mois, il s'agit du message lors de la vente d'un nouveau véhicule.
La question du mois:"Nous recevons le message lors de la vente d'un nouveau véhicule: Voulez vous remplir le tableau de conversion du type de véhicule?."

Réponse: Vous cliquez 'Oui' et remplissez sur le règle de quel série il s'agit (série 1, série 3, ...) et si nécessaire le numéro de modèle. Ensuite vous cliquez en bas sur 'OK' et vous pouvez valider.

Chaque mois, nous vous présentons un collaborateur de notre Service Desk. Ce mois, c'est: 

• Nom: Fakhradine El Jattari
• Titre: Single Point of Contact
• Spécialisation: Système ICT et gestion de réseau 
• Loisirs: Fitness, football de salle, football de rue