Carya Group

Project Management

Carya Group heeft een team van ervaren Project Managers om uw projecten te leiden.In een open relatie met uw interne projectverantwoordelijke, heeft Carya Group Project Manager de volgende missie:

• Algemeen Project Planning Management,
• Beheer van Carya Group's Business Analysten,
• Risk Management op basis van verbeterde methodologie en documenten,
• Organistie en leiding van de Project Steering Commitees met een voorziening van projectindicatoren.

De ervaring van onze Project Managers zal het success garanderen en de kwaliteit van de installaties verzekeren. Door actief deel te nemen aan de validering, zal ons team alle gegevens delen via een perfecte interne tool genaamd Project collaboration tool, die onze  klanten de transparantie over alle informatie over het project geeft.

Business Analysis en set up

Onder leiding van de Project Manager, zal ons Consultant team, ervaren in IT-processen en Automotive, ter plaatse uw behoeften analyseren en met u de modelization van uw database bepalen. Met behulp van specifieke tools zal ons team een document opzetten klaar voor gebruik wanneer zij alle parameters in de DMS opzetten.

Met een intensieve deelname van uw team bij de validatie zal een go-live met minder parametrisatie tijdens de start mogelijk zijn en een start-up zonder enige impact op uw bedrijfsactiviteiten verzekerd kunnen worden.

Data Migratie

Voor de start van een nieuwe DMS, onderzoekt Carya Group uw oud systeem en de opgeslagen gegevens om er zeker van te zijn dat een maximum aan gearchiveerde cijfers gemigreerd zal worden in uw nieuwe systeem. Een "witte" data migratie geeft je de nodige tijd om het proces te valideren en te zorgen voor een  go live zonder gevolgen voor uw financiële data en klantenbestand.

Training

Carya Group stelt een standaard aanpak voor van opleiding voor al uw zakelijke activiteiten, van boekhouding tot de verkoop van voertuigen, onderdelen tot diensten, met inbegrip van de toegevoegde waarde van CRM-processen. Deze trainingen zullen je team in staat stellen met het nieuwe systeem te starten alsof ze het sinds lange tijd reeds kenden.

Om u te helpen bij de vooruitgang en ontwikkeling van uw bedrijf, stelt Carya Group aanvullende opleidingsmodules op de vraag voor, gericht op de Dealer Management Systems waarde propositie die u zal helpen bij het genereren van extra omzet en inkomsten. Aarzel niet om de Carya Group Sales Team om meer informatie te vragen over onze Training Catalogus.

Go Live en On Site Assistance

Op de Go Live-dag is Carya Group terplaatse om u en uw medewerkers te helpen met de opstart. Gedurende een periode van 3 weken zal Carya Group ervoor zorgen dat alles binnen de concessie vlekkeloos verloopt en dat uw team verder opgeleid wordt om te werken met het nieuwe systeem.

Na enige tijd zal Carya Group uw systeem monitoren en alle problemen die voortkomen uit verkeerd gebruik van het systeem detecteren. Daarna komt onze Consultant ter plaatse om de gebruikers verder te begeleiden en te coachen. De vooruitgang van de medewerkers wordt genoteerd en opgevolgd zodat het systeem ten allen tijde correct gebruikt wordt.

Onze Consultant zal deel uitmaken van uw team met één enkele focus: "Verspil geen tijd aan IT, Carya Group helpt u meer verkoop te genereren en uw verkoopsprocessen te optimaliseren".

Support en Maintenance

Onze Helpdesk is beschikbaar voor iedereen per telefoon en via onze internet portalsite. Navision en IT-specialisten staan steeds klaar om uw vragen te beantwoorden, oplossingen te vinden of problemen vast te stellen die moeten doorgegeven worden aan twee of derde level support.

Een team van SPOC's (Single Point of Contact) beantwoorden uw oproep en loggen uw case op de IT-portal. Wanneer zij u niet verder kunnen helpen wordt uw case doorgegeven aan een collega van tweede of derde lijn support naargelang de ernst van de case. Zij nemen dan contact op om samen met u het probleem op te lossen.