Carya Group

Aanpassingen BTW 01/01/2010

Wellicht bent u reeds op de hoogte gebracht van de aanpassingen omtrent de BTW in 2010. Voor het installeren van deze aanpassingen wachten wij op de mensen  van Microsoft die deze 'hotfix' eerstdaags zullen aanbieden aan hun partners.

Van zodra wij over de programmatuur beschikken, zullen we de nodige acties ondernemen om dit bij jullie te installeren.

Wij houden u hiervan op de hoogte.

After Sales Boost Days

Deze After Sales Boost Days gaan door van 23/11/09 tot en met 02/12/09 bij BMW. Wij zullen hier ook aanwezig zijn en nodigen U van harte uit een bezoekje te brengen aan onze stand, waar U terecht kunt met al uw vragen en/of opmerkingen. 

Bovendien kunt U op dit event in avant-première kennis maken met het vernieuwde gezicht van incadea DMS met een verbeterde user interface.

CARMEN Campagne en Adres beheer

U hebt allemaal ondertussen een DMS systeem waarop ongelofelijk veel (waardevolle) informatie bewaard wordt. Meestal ligt het probleem erin hoe de informatie eruit te halen. Eén van de projecten die hier een antwoord moet op kunnen bieden is de "campagne module". U kunt selecties maken zoals: "geef eens alle klanten die het afgelopen jaar op onderhoud gekomen zijn met een X5 met meer dan 100.000 km." , "geef eens alle prospecten die interesse getoond hebben in een X6 en momenteel met een Audi rijden". Verder wordt deze module ook gevoed met campagnes die vanuit CARMEN worden aangeleverd.

Vanaf begin december gaan de klassikale trainingen voor deze module door in onze Carya Group kantoren en binnenkort krijgt u ook de mogelijkheid om persoonlijke 'Onsite-Coaching' hiervoor te reserveren.

Projecten 2010

Momenteel zijn wij reeds bezig met de planning voor de komende projecten in 2010. Dit mag u zeker verwachten:

• CRM - Campagnebeheer (december 2009)
• CRM - Klachtenbeheer (eind april - juni 2010)
• Magazijnorganisatie deel 2 (eind april - begin juli 2010)
• ISPA Light - SRP Navision (eind april - begin juli 2010)
• ERIC-systeem voor integratie van tweedehandsvoertuigen in incadea ATLAS: de communicatie vanuit incadea met het nieuwe computersysteem bij BMW AG die de prijzen, vervangingen en bestellingen van wisselstukken beheert.
• 10 steps (april 2010)

Onze consultants zullen ook voor deze projecten hun uiterste best doen om U een kwalitatieve opleiding te kunnen geven.

Blackberry/IPhone 

Vanaf heden kunt U ook bij ons terecht voor Blackberry/IPhone aanvragen en problemen. Wij fungeren als SPOC tussen U en de externe leverancier voor activaties en problemen aangaande activaties. Activatie-aanvragen mogen enkel gedaan worden door de concessiedirecteur en/of de IT verantwoordelijke van de concessie.

Wij leveren geen gebruiksondersteuning, noch op Blackberry, noch op andere systemen (HTC, QTEK, IPhone...).

Voor de aanvraag van de Blackberry/IPhone dienst kunt U terecht op onze ITportal. Per kerende ontvangt U dan een aanvraagformulier dat dient ingevuld te worden door de IT verantwoordelijke of concessiedirecteur.

Carya Group stelt voor

Iedere maand stellen we de vraag aan onze Service Desk: waarvoor bellen de klanten regelmatig terug?
Deze maand gaat het over de melding bij de verkoop van een nieuw voertuig.
De vraag van de maand:"We krijgen de melding bij de verkoop van een nieuw voertuig: Wilt u de voertuigtypeconversietabel aanvullen?."

Antwoord: U klikt 'Ja' en vult op de regel aan over welke reeks het gaat (1-reeks, 3-reeks, ...) en indien nodig het modelnummer. Vervolgens klikt U onderaan op 'OK' en kan U zo doorboeken.

Maandelijks stellen wij u ook graag een medewerker voor die op onze Service Desk werkt. Deze maand is het de beurt aan:

• Naam: Fakhradine El Jattari
• Titel: Single Point of Contact
• Specialisatie: ICT Systeem en netwerkbeheer 
• Hobby's: Fitness, zaalvoetbal, straatvoetbal